Giriş Yetkim Yok, Ödeme Alındı, İade Gelmedi

Tod TV’de 8 Haziran 2026 tarihinde biten ve Süper Lig maçlarını içeren paketimi yeniden satın aldım ve ödemeyi 12 ay boyunca aylık 339 TL olacak şekilde kredi kartımla yaptım. Ödeme alındıktan sonra birkaç gün boyunca hesabımı sorunsuz kullandım.

Daha sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde “Giriş yetkiniz bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme için itiraz göründüğünü ve bu nedenle para iadesi yapılacağını söylediler. Ben kredi kartı ödememe hiçbir şekilde itiraz etmedim ve bu yönde bir talebim olmadı.

Yaklaşık 9 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani neredeyse 3 haftadır ne para iadesi gerçekleşti ne de hesabım tekrar aktif edildi. Müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm ve her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ya da kredi kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.