Ödenen 4000 TL'lik Süper Dolu Yıllık Paket Hesaba Tanımlanmadı

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Todtv üzerinden “Süper Dolu” yıllık paketini, “Sana Özel” kısmından 4.000 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Ücret bankamdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen paket hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir içeriği izleyemiyorum.

İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir hata uyarısı, SMS veya e-posta almadım. Uygulama/website üzerinden de müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmayı başaramadım. Şu an hem paket tanımlı değil hem de ödediğim 4.000 TL ortada yok durumda.

Ödemenin çekildiğini gösteren banka hareketi ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Ödemenin karşılığında aldığım “Süper Dolu” yıllık paketimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse 4.000 TL tutarının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.