Onaysız Paket Değişikliği Ve Haksız 600 TL Ücret İadesi

Todtv web sitesi üzerinden iki gün önce Süper Dolu Paketi yıllık olarak satın aldım. Satın alma işleminden sonra farklı paketlerin içeriğine bakmak isterken, herhangi bir onay ekranı ya da uyarı çıkmadan paketim alt pakete geçmiş göründü.

Bu değişiklikten sonra, 339 TL X 12 ay üzerinden toplam 4.068 TL yıllık paket ücreti zaten alınmış olmasına rağmen, tekrar aynı pakete dönebilmem için benden ek olarak 600 TL daha tahsil edildi. Şu anda kullandığım paketin ücretini zaten peşin ödediğim için, bu 600 TL’nin neyin ücreti olduğunu anlamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de benimle yeniden iletişime geçildi.

Hem haksız yere alındığını düşündüğüm 600 TL ek ödemenin iadesini, hem de paketler arasında onaysız geçiş yaşanmasına neden olan durumun incelenerek tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili abonelikte kayıtlı telefon numaram 0545*******00’dür.