Ödemeler Kesintisiz Çekilirken Tod TV Sezonluk Paketi Aktif Değil

Tod TV üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Süper Lig, Premier League, Ligue 1, Liga Portugal, Formula 1, Türkiye Basketbol Süper Ligi, wta, diziler, filmler ve Paramount yapımlarını içeren sezonluk paketi 12 taksit halinde satın aldım. Her ayın 23’ünde kredi kartımdan 339 TL olarak tahsilat yapılmakta ve toplamda 4068 TL ödeyeceğim bu paketi 23 Ağustos’tan 17 Ekim’e kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum.

17 Ekim itibarıyla uygulamaya giriş yapabildiğim halde, içerik izlemek istediğimde “Aktif paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı almaya başladım. Buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda taksit ödemelerimin devam ettiğini ve ücretlerin düzenli şekilde çekildiğini görüyorum. Yani ödemeler tahsil edilmeye devam ederken paketim sistem üzerinde bir anda kaybolmuş durumda.

Sorun ortaya çıktığı günden bu yana Tod TV müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca yazdım. Talebimin alındığı söylenmesine rağmen, telefonla ulaşılabilen bir müşteri hizmeti de olmadığı için canlı destek dışında kimseye erişemiyorum ve 5 gündür hiçbir çözüm sunulmadan aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 16783236’dır.

Düzenli ödeme yaptığım sezonluk paketimin, ödediğim ücretler dikkate alınarak, hesabımda yeniden aktif hale getirilmesini ve 17 Ekim’den bu yana yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.