Ödenen Süper Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod üzerinden Türkiye Süper Ligi sezonluk yayın paketini web sitesi üzerinden satın aldım. 14.08.2026 tarihinde “Süper Paket” adlı yıllık (12 taksit) paketi kredi kartımla ödedim ve 12 X 499 TL olmak üzere toplam 5.988 TL tahsilat kredi kartımdan başarıyla gerçekleşti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen paketim hesabıma tanımlanmadı ve aktif hale getirilmedi. Hesabımın kullanıcı adı/e-posta adresi e**********@gmail.com olup, “Paketlerim” ekranında hâlâ “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı görünmektedir.

Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen paketin tanımlanmaması nedeniyle 4 gündür hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece mesajın iletildiğine dair otomatik bot yanıtları aldım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorun çözülmedi. Ücretini peşinen aldığınız bir hizmeti sağlamamanız ve çağrı merkezine dahi ulaşılamaması son derece ciddi ve kabul edilemez bir uygulamadır, bu durumun açıklamasını ve yaşadığım mağduriyetin hesabının verilmesini bekliyorum.

Ödemesi başarıyla tahsil edilen Süper Paket aboneliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve kesinti olmadan yayınları izleyebilecek şekilde hesabımın aktive edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız tahsil edilen bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum.