Yanıltıcı Paket İçeriği Ve Destek Erişimi Sorunu

Tod uygulamasında 8 Ağustos 2026 tarihinde süresi biten paketimi, Trendyol Süper Lig’i izleyebilmek için yeni sezon için güncellemek istedim. Uygulamada bana gösterilen görselde Trendyol Süper Lig, Premier League, Fransa 1. Lig ve Türkiye Basketbol Ligi’nin yer aldığı yıllık paketi seçtim ve satın alma işlemini tamamladım. Ancak paketi aldıktan sonra Trendyol Süper Lig yayınlarına girmek istediğimde, pakete dahil olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Satın alma aşamasında gösterilen görsele güvenerek işlem yaptığım için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Google Play üzerinden de iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Ardından Tod müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uygulama beni sürekli aynı sayfaya yönlendirdiği için canlı desteğe ya da bir yetkiliye bağlanamadım. Şu anda istemediğim ve benim beklentimi karşılamayan bir yıllık paketi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

İki yıllık Tod kullanıcısı olarak, sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi esefle kınıyorum. Ben bu paketin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Satın alma aşamasında gösterilen içerikle sunulan hizmet arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.