Ödeme Çekildi, Paket Hesaba İşlenmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

14.08.2026 tarihinde saat 21:24’te tod uygulaması üzerinden Spor Ekstra / Süper paket satın aldım. 5.999 TL’lik paket için Apple üzerinden (apple.com/bill) 6.184,56 TL tutarında ödeme yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir paket tanımlanmadı ve uygulamada satın aldığım pakete dair herhangi bir kayıt görünmüyor.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Dünden beri hem müşteri hizmetleri hattınıza hem de canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Hem 5.999 TL’lik paket karşılığında hizmetimin derhal hesabıma tanımlanmasını hem de 6.184,56 TL olarak alınan tutar ile paket ücreti arasındaki farkın tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.