Mobil Ödeme İle Aylık Üyelik İstediğimde Yıllık Ücret Tekrar Çekildi

TOD Tv üzerinden Süper Lig paketine aylık olarak üye olmak istedim; ancak mobil ödeme ile yaptığım işlemde, sistem tarafından benden yıllık ücret olan 1290 TL tahsil edildi. Bu tutar ilk gelen faturama yansıtıldı ve ödemesini yaptım. Buna rağmen, üzerinden yalnızca yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın, aynı yıllık tutar olan 1290 TL tekrar hattımdan çekilmeye çalışılıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Ben TOD Tv’den, şu anda hattımdan tekrar çekilmeye çalışılan 1290 TL’lik yıllık ücret talebinin iptal edilmesini ve bundan sonraki aylarda mobil ödeme üzerinden tekrar yıllık ücret çekilmeyeceğine dair net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin başta istediğim gibi aylık olacak şekilde düzenlenmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.