Kampanya Hediyesi Üyelikte Android TV Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Tod TV’nin Harman izleyicileri için sunduğu kampanya kapsamında, https://yandex.com.tr/portal/defsearchpromo/landing/beinsports_3month?partner=YevxvWt1TYa6V46068&offer_type=4z6cloD1TWG3M45851 linkinden 3 günlük Yandex kullanımı sonrası SMS ile aldığım kupon kodunu kullanarak üyeliğimi 16 Ağustos’ta aktif ettim. Mobil uygulamada sorunsuz şekilde izleyebiliyorum ancak Android TV üzerinden yayın başlatmaya çalıştığımda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için…” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kampanya kurallarında TV’den izlenemeyeceğine dair hiçbir bilgi yok ve uygulamanın buna izin vermemesi mantıklı gelmiyor.

Sorunun başından beri hem canlı chat hem çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşmak mümkün olmadı. Uygulamayı silip yüklemek, farklı hesapla giriş yapmak gibi tüm adımları denedim fakat sonuç alamadım. Kampanya kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım, üyeliğim tamamen kampanya hediyesiyle aktif oldu.

Android TV üzerinden de kampanya erişimimin açılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.