İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Tutar İadesi Talebi

06.08.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden yıllık üyelik satın alıp bedelini peşin olarak ödedim. Yıllık sürem bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yıllık ödediğim ücretin yaklaşık yarısı tutarında aylık bedelle üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini iki aylık fatura sonrası fark ettim. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya açık rızam olmadan üyeliğimin bu şekilde yenilenmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “iptal etmediğim için yenilenmiş” cevabını aldım. Yıllık olarak aldığım ve süresi biten bir paketin, ayrıca bilgilendirme yapılmaksızın bu tutarlarda aylık ücrete dönüştürülmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Üyeliğimi feshetmek için önce e-Devlet üzerinden deneme yaptım ancak bu kanaldan yapılamayacağı, mobil ve internet için online işlemlerden yapılması gerektiği söylendi. Bein Connect online işlemler menüsünde tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “kimlik bilgileriniz uyuşmuyor” uyarısı veriliyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, online müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine bayiye gitmem gerektiğini belirtmekle yetiniyor.

İzinsiz yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini, tahsil edilen 2224,87 TL’lik bedelin iadesini ve hesabım üzerinden varsa tanımlı otomatik yenileme talimatlarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bein Connect hesabım h*********@pazartekno.com e-posta adresine kayıtlıdır.