Aylık Üyelik Sanarak Alınan Yıllık 5.028 TL Ücret Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

05.09.2026 tarihinde tod platformuna üye olurken ekranda aylık 419 TL olarak görünen bir paketi seçtiğimi düşünerek onay verdim. Ancak işlem sonrasında Yapı Kredi kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti olarak 5.028 TL çekildiğini fark ettim. Aylık olduğunu sanarak onayladığım bir işlemde, bilgim ve isteğim dışında yıllık ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark ettiğim aynı gün canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaptığım bu işlemi iptal ettirmek ve kartıma iade almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, işlemin “bir kere alındığı ve iptal edilemeyeceği” söylenerek talebim reddedildi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de aynı gün içinde iptal talebimin kabul edilmemesi benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oldu.

Belki hiç kullanmayacağım bir hizmet için, yanlışlıkla yaptığım bir işlem yüzünden yıllık ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tod’un, bu üyeliği iptal ederek 5.028 TL tutarındaki bedelin tamamını Yapı Kredi kredi kartıma iade etmesini ve bu tür yanlışlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Üyelik cep numaram 5398****18; canlı destek tüm görüşmelerim kayıt altında, zaten hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz.