Hesap Girişi Engellendi Ve Kampanya Başvurusu İptal Edildi

İki yıllık tod kullanıcısıyım. Geçen yıl paketim sona ermeden önce tarafıma bir teklif yapıldı ve mevcut paketimi bir yıl daha uzattım. Bu yıl ağustos ayında paketimin süresi doldu ve o dönem tarafıma önerilen aylık 339 TL’lik paketi seçmek istedim ancak şu an bu paketi seçemiyorum. Ayrıca sisteme giriş yapmaya çalıştığımda üyelik bilgilerim geçersiz olarak görülüyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bunun yanında geçen ay içinde, yeni üyelere özel Ziraat Bankkart’a 1000 TL hediyeli kampanyadan faydalanmak için eşimin adına Digiturk kutulu abonelik başvurusunda bulunduk. Kurulum için bize verilen günde kimse gelmedi. Yaklaşık üç hafta boyunca defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Bu süre içinde kampanya bitti ve fiyatlar yükseldi. Daha sonra iki gün önce arandık ve bize ulaşamadıkları için başvurunun iptal edildiği söylendi.

Biz de bunun üzerine artık kutulu değil beın Connect üzerinden üyelik yaptırmak istediğimizi belirttik ve bu başvurumuzda da eski kampanyadan yararlanacağımız ifade edildi. Devamında kayıt olmamız için tarafımıza bir link gönderildi ancak bu link sürekli hata verdiği için üyelik işlemini tamamlayamadık. Müşteri hizmetlerine ise zaten bağlanamıyoruz.

Hem uzun süredir tod kullanıcısı olmam hem de kampanya süreçlerinde yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Lige bir hafta kalmışken, tarafıma/eşimin adına söz verilen kampanyalı koşullardan faydalanarak, uygun fiyatlı bir tod/beın Connect üyeliğinin acilen sağlanmasını ve giriş sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.