GS Taraftar Paketi Üzerinden Lig Paketi Geçişinde 6.000 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

10.09.2026 tarihinde tod üzerinden GS taraftar paketini 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra diğer Süper Lig maçlarını da izleyebilmek için lig paketine geçmek istedim, buna rağmen sistemde paket yükseltme veya aradaki farkı ödeyerek geçiş yapma seçeneği bulunmadığını gördüm. Lig paketine geçmek için benden ek olarak yaklaşık 6.000 TL daha ödemem isteniyor, bu durumun son derece haksız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefon hem e-posta yolunu denedim fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Telefon hattında sadece bir yapay zeka botu tuşlamalarla yönlendirme yapıyor, gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşme imkanı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum.

Ayrıca 2026 yılında hâlâ 4K yayın desteği olmadan hizmet verilmesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Paket alırken bu durumu bilseydim hiç abonelik yapmazdım. Hem paket yükseltme esnekliği sağlanmaması hem de yayın kalitesinin beklentiyi karşılamaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tod’dan talebim, mevcut GS taraftar paketimden lig paketine, ödediğim ücret ile lig paketi ücreti arasındaki farkı ödeyerek geçiş yapabilmemin sağlanmasıdır. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İletişim için 0541********41 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.