Giriş Sorunu Ve Yıllık Aboneliğin İadesi Talebi

Tod platformuna yıllık tek seferlik abonelik satın aldım ancak yaklaşık 3 haftadır hem iPhone 13 mini telefonumdan hem de LG marka televizyonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı geliyor ve ne yaparsam yapayım giriş gerçekleşmiyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Yaşadığım sorun sonrası Tod müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece tekrar giriş yapmam söylenmesine rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı hata devam ediyor. Hem telefondan hem televizyondan erişim sağlayamıyor olmama rağmen tarafıma başka bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım süre boyunca hizmet alamadığım için, yıllık aboneliğimden kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki giriş sorununun da kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.