Giriş Sorunu Nedeniyle Zorunlu Sezonluk Paket Satın Alımı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Todtv uygulamasını hem iOS telefonumda hem de Android TV’de kullanıyorum. Uygulamada mevcut taraftar paketim varken hiçbir şekilde giriş yapamadım, uygulama açılmadı ve oturum açamayınca üyeliğimin bittiğini düşündüm. Bunun üzerine 04.04.2026 Cumartesi, Trabzonspor maçının olduğu gün sezonluk paket satın aldım. İlginç bir şekilde bu satın alma işleminden hemen sonra sisteme giriş yapabildim ve o anda fark ettim ki hem daha önce aldığım taraftar paketim aktif, hem de yeni aldığım sezonluk paketim aktif durumda.

Daha önce taraftar paketini 01.12.2025 tarihinde, Fenerbahçe – Galatasaray maçının olduğu akşam kredi kartımla satın almıştım. O dönem müşteri hizmetleriyle bir şekilde iletişime geçtiğimde, bana taraftar paketini sezonluk pakete ya da farklı bir pakete yükseltme gibi bir seçenek olmadığı özellikle söylenmişti. Ancak sezonluk paketi aldıktan sonra internet sitelerine girdiğimde, önceki ödediğim tutara 700 TL fark ödeyerek paketi yukarı taşıyabileceğim bir seçenek olduğunu gördüm. Yani hem var olan paketim varken giriş sorunu yaşayıp yeni sezonluk paket almak zorunda kaldım, hem de daha önce “yok” denilen paket yükseltme seçeneğinin aslında sistemde bulunduğunu kendi gözlerimle görmüş oldum.

Her iki paketi de kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de dolaylı olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle, taraftar paketim zaten aktifken almak zorunda kaldığım sezonluk paketimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda hangi paketin, hangi tarihe kadar geçerli olduğunun açık ve net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer giriş ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için teknik ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da bekliyorum.