Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Giriş Sorunu Nedeniyle Zorunlu Sezonluk Paket Satın Alımı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
15 Nisan 14:00
27

Todtv uygulamasını hem iOS telefonumda hem de Android TV’de kullanıyorum. Uygulamada mevcut taraftar paketim varken hiçbir şekilde giriş yapamadım, uygulama açılmadı ve oturum açamayınca üyeliğimin bittiğini düşündüm. Bunun üzerine 04.04.2026 Cumartesi, Trabzonspor maçının olduğu gün sezonluk paket satın aldım. İlginç bir şekilde bu satın alma işleminden hemen sonra sisteme giriş yapabildim ve o anda fark ettim ki hem daha önce aldığım taraftar paketim aktif, hem de yeni aldığım sezonluk paketim aktif durumda.

Daha önce taraftar paketini 01.12.2025 tarihinde, Fenerbahçe – Galatasaray maçının olduğu akşam kredi kartımla satın almıştım. O dönem müşteri hizmetleriyle bir şekilde iletişime geçtiğimde, bana taraftar paketini sezonluk pakete ya da farklı bir pakete yükseltme gibi bir seçenek olmadığı özellikle söylenmişti. Ancak sezonluk paketi aldıktan sonra internet sitelerine girdiğimde, önceki ödediğim tutara 700 TL fark ödeyerek paketi yukarı taşıyabileceğim bir seçenek olduğunu gördüm. Yani hem var olan paketim varken giriş sorunu yaşayıp yeni sezonluk paket almak zorunda kaldım, hem de daha önce “yok” denilen paket yükseltme seçeneğinin aslında sistemde bulunduğunu kendi gözlerimle görmüş oldum.

Her iki paketi de kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de dolaylı olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle, taraftar paketim zaten aktifken almak zorunda kaldığım sezonluk paketimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda hangi paketin, hangi tarihe kadar geçerli olduğunun açık ve net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer giriş ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için teknik ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fenerbahçe Maçında Yayın Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

profile
Zeynep
25 Mart 18:41
439

Galatasaray Maç Paketi Uygulamasında Sürekli Hata Ve İptal Talebi

profile
Fikret
08 Nisan 20:56
158
galatasaray-mac-paketi-uygulamasinda-surekli-hata-ve-iptal-talebi-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Çift Ödeme Alındı, Yayınlara Erişim Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Özkan
15 Aralık 2025 17:52
502
1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Tod TV “Bir Hata Oluştu, Tekrar Deneyiniz” Şeklinde Uyarı Vererek Açılmadı

profile
Tahsin
18 Mart 15:35
616
Tod TV “Bir Hata Oluştu, Tekrar Deneyiniz” Şeklinde Uyarı Vererek Açılmadı
tod-tv-bir-hata-olustu-tekrar-deneyiniz-seklinde-uyari-vererek-acilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

TOD Tv Kategorileri