Galatasaray Maç Paketi Uygulamasında Sürekli Hata Ve İptal Talebi

Tod üzerinden yalnızca Galatasaray maçlarını izleyebilmek için “Galatasaray maç paketi” aboneliği satın aldım ve her ay 279 TL ödüyorum. Aboneliğim yaklaşık 1 Aralık 2025 tarihinden beri aktif, özellikle son iki aydır uygulamayı neredeyse sorunsuz şekilde hiç kullanamıyorum.

Android TV, tablet ve telefon üzerinden ayrı ayrı giriş yapmayı deniyorum fakat her seferinde farklı hatalar alıyorum. Android TV uygulamasından bağlanmaya çalıştığımda hata veriyor, telefondan QR kod ile giriş yapmak istediğimde yine hata veriyor. Uygulamaya girdiğim nadir zamanlarda da kendi kendine oturumdan atıyor ve yayın kesiliyor, bu yüzden hiçbir maçı keyifle ve sorunsuz şekilde izleyemedim. Her maç öncesi tekrar tekrar denemek zorunda kalmak ve sürekli hata almak artık ciddi anlamda stres haline geldi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hizmetten faydalanamadığım, sürekli hata veren ve beni strese sokan bir uygulama için her ay 279 TL ödemek istemiyorum. 24059511 numaralı hesabıma bağlı Galatasaray maç paketimin iptal edilmesini, kullanılmayan dönemler ve sorunsuz şekilde erişim sağlayamadığım süreler için kredi kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartımdan peşin fiyat üzerinden taksitli şekilde çekilen ödemelerin de bu kapsamda iade sürecine dahil edilmesini istiyorum.