Canlı Destekte Paylaşılan Kupon Kodunun Yetkisiz Kullanımı

Hepsiburada üzerinden Epintower satıcısından 06.06.2026 tarihinde tod 12 Aylık Süper Lig Paketi (Web + Cep + Tablet + Smart TV) abonelik kodu satın aldım. Kod bana satın aldıktan yaklaşık 2 saat sonra iletildi, ancak o tarihte tod’da hâlihazırda devam eden üyeliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldığı için, kodu hemen kullanmayıp sürem dolmaya yakın aktive etmeyi planladım.

Yaklaşık 08.06.2026 tarihinde tod uygulamasındaki canlı destek birimine bağlandım ve elimdeki 12 aylık paketi aktive ettirmek istediğimi ilettim. Canlı destek temsilcisi, kodu kullanabilmek için mevcut üyeliğimin iptal edilmesi gerektiğini, aksi halde kodu tanımlayamayacağını söyledi. Ben de kalan yaklaşık 2 aylık sürem boşa gitmesin diye kodu o anda kullandırmaktan vazgeçtim. Bu görüşme sırasında temsilcinin talebi üzerine, elimdeki yıllık abonelik kodunu canlı destek ekranından kendisiyle paylaştım.

Bugün, mevcut üyeliğimin yarın bitecek olması nedeniyle kodu artık aktive edebiliyor muyum diye denemek istedim ve sistemden “Bu kupon kodu kullanılmıştır” uyarısı aldım. Daha önce denediğimde üyelik sürem devam ettiği için farklı bir uyarı alıyordum, bu nedenle kodun, canlı destek görüşmesinden sonra ya temsilci tarafından ya da bir başkası tarafından izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Kod, canlı destek haricinde hiçbir kişiyle paylaşılmadı ve herhangi bir platformda da yayımlanmadı.

Satın aldığım kodun, tod canlı destek sürecindeki bu paylaşım sonrası benim dışımda kullanılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde Hepsiburada/Epintower üzerinden gelen kod mesajları ve tod ekranında görünen “Bu kupon kodu kullanılmıştır” uyarısına ait ekran görüntüleri mevcuttur. Yetkililerin, bu kodun hangi hesap üzerinden ve ne zaman kullanıldığını incelemesini, gerekli güvenlik araştırmasının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı içerikte yeni bir 12 aylık Süper Lig paketi tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun tod’un canlı destek sürecinde paylaştığım kod sonrası ortaya çıkması nedeniyle, hem mağduriyetimin hızla giderilmesini hem de benzer güvenlik sorunlarının başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.