Beşiktaş Taraftar Paketi İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Digiturk bünyesinde 1030952242 üye numarası ve 15658831 tod ID’si ile aktif abonenizim. Hesabımda Beşiktaş Taraftar Paketi, Eğlence Paketi ve Avrupa Yıldızları Paketi tanımlı olmasına rağmen, sistem beın Connect platformundan tod uygulamasına aktarıldığından beri yayınları hiçbir şekilde izleyemiyorum.

20.04.2025 tarihinden bu yana tod uygulamasında maçları açmaya çalıştığımda “izlemek istediğiniz içerikte yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve paketlerim uygulamada görünmüyor. Aylık 570 TL ödeyerek Beşiktaş maçlarını ve diğer içerikleri kesintisiz izlemek için bu paketi almış olmama rağmen, bedelini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle büyük bir Beşiktaş taraftarı olarak takımımın maçlarını izleyememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve bu sistem de sorunu çözmüyor. Bu nedenle, hem teknik anlamda hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir aksaklık yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Hesabımda yaşanan bu erişim ve teknik sorunun acilen giderilmesini, paketlerimin tod üzerinde doğru şekilde tanımlanarak yayınlara eksiksiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 2027 Ocak ayında sona erecek taahhüdümü kesinlikle yenilemeyeceğimi, çevremdeki hiç kimseye hizmetlerinizi önermeyeceğimi ve yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.