Bein Connect Erişim Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Bein Connect’e üyelik açtığım günden beri televizyonumdan uygulamaya bağlanamıyorum. Televizyonda Bein Connect’i açtığımda hiçbir yönlendirme ya da hata mesajı gelmiyor, ekran sadece siyah şekilde kalıyor ve sistem tepki vermiyor. Bu süre içinde hizmeti hiç kullanamadığım halde her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için defalarca Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece dijital asistanla muhatap olabiliyorum. Dijital asistan sorunu anlamıyor, aynı şeyleri tekrar edip duruyor, gerekli yönlendirmeyi yapmıyor ve beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve gerçekten insanı sinir eden bir hale geldi.

Televizyondan Bein Connect’e erişim sorunumun teknik olarak incelenmesini, çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamadığım günler için de ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, dijital asistan nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.