TV’den Maç İzleyemiyorum: Paket Geçersiz Hatası Ve Destek Yokluğu

Bein Connect üzerinden Haziran ayında maç izlemek için bir paket satın aldım. Üye olurken ve paketi alırken TV üzerinden izlemeye dair herhangi bir kısıtlama ya da sınırlama bilgisi kesinlikle belirtilmedi, böyle bir uyarı görmedim. Ancak lig maçları başlayınca paketi televizyonumdan kullanmak istediğimde “Paket geçersiz” hatası alıyorum ve içerikleri TV üzerinden izleyemiyorum. Aynı paket mobil uygulamada açılıyor, yani paket aktif olmasına rağmen televizyon tarafında sonradan ortaya çıkan bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Haziran ayında aldığım paketin bedelini ödememe rağmen uzun süredir bu sorun devam ediyor ve Bein Connect’in müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan destek alamadığım için mağduriyetim sürüyor.

Üyelik aşamasında belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle ödediğim hizmeti televizyon üzerinden kullanamıyorum. Paketi satın alırken sunulan koşullara uygun şekilde TV’den de kesintisiz ve kısıtlama olmadan izleme hakkımın sağlanmasını, yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum. Sorun çözülemeyecekse paket bedelimin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.