Bein Connect’te Yıldız Paketi TV Ve Bilgisayar’da Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yanıtsız

Bein Connect üzerinden yaklaşık bir hafta önce öğrenci yıldız paketi satın aldım. Satın alma sonrasında bana, bu üyeliği televizyon, bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden izleyebileceğime dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Daha sonra ise düzeltme yaparak bu paketi sadece telefon ve tablet üzerinden kullanabileceğime dair ikinci bir mesaj aldım.

Lig dün başladığı için ilk kez dün bilgisayar ve televizyon üzerinden maç yayını izlemeyi denedim. Bein Connect’e ödeme yapmış olmama rağmen bilgisayar ve televizyon üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Bu durum, paketi alırken bana iletilen ilk bilgilendirmeyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğümde de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim. Arama talebi oluşturmama rağmen geri dönüş bile yapılmadı.

Bein Connect’ten, paket koşullarının ilk mesajda belirtildiği gibi televizyon ve bilgisayar üzerinden de kullanılabilir hale getirilmesini veya bu mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve destek sürecinin de iyileştirilmesini istiyorum. Bein Connect’ten şikayetçiyim. Bu paketi alacak kişilere dikkatli olmalarını diliyorum. Sorun hiçbir şekilde çözülmüyor