Aynı Paket İçin Çifte Ödeme Ve Üyeliğin Keyfi Kapatılması

Tod TV üzerinden Süper Lig paketini satın alırken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk üyelik alımı sırasında sistemde üyeliğim aktif görünmeyince, satın alma işleminin gerçekleşmediğini düşündüm ve yeniden paket satın aldım. Daha sonra banka ekstremde Tod TV tarafından biri yaklaşık 5.000 TL, diğeri yaklaşık 4.000 TL olmak üzere iki ayrı ödeme çekildiğini gördüm. Aynı paket için hem fiyatlandırmanın tutarsız olması hem de iki kez ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Ertesi gün hesabım aktif edildi ancak ben çoktan iki ayrı ödeme yapmış durumdaydım. Bunun üzerine bankam üzerinden fazla çekilen tutar için harcama itirazında bulundum ve bankam hızlı şekilde itirazımı kabul ederek fazla tahsil edilen tutarı iade etti. Daha sonra Tod TV beni telefonla arayarak, benden bankaya yaptığım harcama itirazını geri çekmemi, itirazı kaldırırsam sorunu çözeceklerini, iki ödeme aldıklarını kabul ettiklerini fakat yine de itirazı geri çekmem gerektiğini söylediler. Fazladan aldıkları parayı zaten bankam iade ettiği için bu talebi kabul etmedim. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve devam eden sorunlar nedeniyle, bugün itibarıyla ikinci ödeme için de ayrıca harcama itirazı başvurusu yaptım.

Bu görüşmeler ve işlemler sonrasında hesabım kapatıldı ve üyeliğime erişimim tamamen engellendi. Yaklaşık bir ay kadar hizmet aldıktan sonra hiçbir şekilde giriş yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazı yaptığım için hesabımın kapatıldığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu anda halihazırda ödediğim ve kullanmakta olduğum üyeliğin ücreti dururken, tamamen başka bir işleme dair harcama itirazını kaldırmam yönünde baskı yapılıyor ve itirazı kaldırmazsam hesabımı açmayacaklarını ifade ediyorlar.

Aynı paket için iki kez ücret alınması, fazla tahsilatın iadesi sonrası üyeliğimin keyfi şekilde kapatılması, ikinci ödeme için de harcama itirazı yapmak zorunda kalmam ve harcama itirazını kaldırmam yönünde baskı yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. Fazladan alınan ücretlerin kalıcı olarak iadesini, mevcut geçerli ödememe bağlı üyeliğimin tekrar açılmasını ve üyeliğimin haksız yere kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.