Arçelik Smart TV Süper Dolu Paketi Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yıllardır Arçelik marka Smart TV televizyonumda beın Connect üzerinden kullandığım ve şu an tod üzerinden devam eden Süper Dolu paket üyeliğimde 01.08.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kod almak istediğimde “kod geçersizdir” hatası alıyorum, şifre ve telefon numarasıyla giriş denediğimde de yine hata veriyor ve ekranda sadece tod’a yönlendiren bir uyarı çıkıyor.

Binlerce lira ödediğim bir üyelikten iki gram keyif alamaz hale geldim. Tod müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de iletişim kanalları adeta kapalı.

Yaşadığım bu erişim probleminin acilen çözülmesini, üyeliğimin hatasız şekilde aktif hale getirilmesini ve izleyemediğim süreler için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.