Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Nedeniyle Öğrenci Paketi Kullanılamıyor

BeIN Connect (Tod / Digiturk) üzerinden öğrenci planı satın aldım ve yıllık ödemeyi dün itibarıyla gerçekleştirdim. Ancak numara tanımlaması yapamadığım için hiçbir içeriğe erişemiyorum. Uygulama, numara tanımlama aşamasında anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini istiyor, bilgileri doğru girmeme rağmen “anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır, lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve ilerlememe izin vermiyor.

Dünden beri defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı veriyor ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Abonelik numaram 1032746252’dir.

Ödediğim yıllık öğrenci paketini sorunsuz şekilde kullanabilmem için anne kızlık soyadı doğrulama hatasının düzeltilmesini ve numara tanımlama işleminin tarafımca yapılabilir hale getirilmesini, gerekirse numara tanımlamasının müşteri hizmetleri tarafından manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.