to read complaints and reviews, or file yours.Ortopedi Personelinin Saygısız Tutumu Ve Özür Talebi
Yaklaşık 1–2 hafta önce çocuğumu ortopedi bölümüne muayene için Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’ne getirdiğimde, ortopedi sekreterliğinde çalışan ve adının D**** olduğunu öğrendiğim personelin tutumundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorularımı sormaya çalıştığımda bana yaklaşık 50 metre uzaktan seslenerek cevap verdi, yanımıza gelmedi ve ardından arkasını dönüp gitti. Konuşma tarzı da rahatsız edici bir emir kipiyleydi ve bu tavırları hasta ve yakını olarak beni fazlasıyla incitti.
Bugün ise bu kez kendim için yine ortopedi bölümüne, saat 10:30–11:00 aralığında hastaneye geldiğimde aynı personelle tekrar olumsuz bir deneyim yaşadım. Yine emir verir gibi konuşarak ukala bir tavır sergiledi. Rapor yazılması gerekiyordu, bana “Siz geçin, oradaki arkadaşlar yardımcı olacak” diyerek yönlendirdi, gittiğim yerde kimse yoktu, en sonunda kendisi gelip raporu kendisi yazdırdı. Hem iletişim şekli hem de hastayı ortada bırakır gibi davranması nedeniyle kendimi değersiz hissettim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle ilgili personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve hem tarafıma hem de genel olarak hastalara karşı daha saygılı, özenli bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattığı saygısız ve kırıcı tavırlar için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
