to read complaints and reviews, or file yours. 
TNT Ekspress’in sistemlerine aylardır giriş yapamıyorum. Şirketim adına gönderi oluşturmak için kayıt olmaya çalıştığımda, aktivasyon kodunun e-posta adresime (a**********@egegubre.com.tr) gönderildiği belirtiliyor fakat kod hiçbir şekilde ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak yine de e-posta gelmiyor.
Bu süreçte defalarca telefon ve e-posta yoluyla TNT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Şirketimize özel bir müşteri temsilcisi de atanmadığı için, sorunumu iletecek bir kanal bulamıyorum.
Bu nedenle acil ve önemli birçok gönderim gecikmeye uğradı. Sisteme kayıt olamadığım için kuryeler gönderilerimi almaya gelmedi ve tüm gönderilerimi kendi aracımla İzmir Bornova Şubesi’ne götürmek zorunda kaldım. Bu durum iş süreçlerimizi olumsuz etkiledi.
Çok acil olarak tarafımıza bir müşteri temsilcisi atanmasını ve temsilcinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, aktivasyon kodunun e-posta adresime ulaşmasını istiyorum.
Ciddi bir sıkıntı var. Öncelikle ilk aradım ve dedim ki üyelik telefon numaramı güncellemek istiyorum. Firma dedi ki gönderici firma yapacak. Bende dedim ki sizin web sitemizdeki numarayı. Yani sizin web sitenize üye oldum. Tamam dedi. Kayıt açtı. 1,5 hafta sonra dönüp aktif gönderiniz yok bakamıyor...
Kargom 26 Haziran’da dağıtıma çıkarıldı ancak “adres yetersiz/eksik” denilerek teslim edilmedi. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat kesinlikle olumlu bir sonuç alamadım. Herkes birbirinden habersiz, süreci kimse doğru düzgün takip etmiyor. Şubeye gittim...
Kargomu kendim teslim almak istiyorum. İlk gün aradım numarayı firma ismini söyledim böyle bir gönderi yok diyorlar. 2. Gün aradım ve hemen çıktı sistemden. Demek ki ilk arkadaş işini doğru yapmıyor, kaydın dinlenmesini istiyorum. 2. Gün aradığımda aynı verdiğim numaradan çıktı ve mail atmanız lazım...
1 Temmuz gece 1 civarı adresimden paket alınması için kurye talep ettim. Gün içerisinde canlı desteğe bağlandığımda “mücbir bir sebep olmadığı müddetçe gün içerisinde paketiniz alınacak” dendi. Gün içinde kurye gelmedi ve 2 Temmuz günü tekrar canlı desteğe bağlandığımda tekrar aynısı söylendi. İşler...
Yorumlar