Zotac 4060 Ti Ekran Kartı Tamir Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İade Sorunu

8 Nisan 2026 tarihinde Zotac marka 4060 Ti ekran kartımı sık sık görüntü gidip gelmesi ve vram arızası şüphesi nedeniyle tka Bilişim’e verdim. Ürünü Bahçelievler’de teslim ettim, kargo/kurye ile evimden alındı ve bildiğim kadarıyla firmanın Ataşehir’deki adresine gönderildi. Bana 15–20 gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi, ancak bu süre boyunca aramadığım sürece hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İlk iki ay boyunca her aradığımda kartın tamir edildiğini, test sürecinde olduğunu söyleyerek yaklaşık bir buçuk ay “test” bahanesiyle oyaladılar. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez yurt dışından parça beklendiğini, bu nedenle sürecin uzadığını ilettiler ve yine ben aramadığım sürece kesinlikle geri dönüş yapmadılar.

Uzayan süreç ve sürekli bahaneler nedeniyle 21 Eylül civarında artık umudumu kestim ve yeni bir ekran kartı almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem ekran kartımın hem de benden peşin olarak alınan 8.000 TL’nin iadesini istedim. 24 Eylül’de ekran kartım bana geri gönderildi, fakat kartı gönderirken yalnızca 8 saatte bir görüntü gidip gelirken, geri geldiğinde artık hiç görüntü alamaz hale gelmiş durumdaydım, ürün tamamen kullanılamaz haldeydi.

Para iadesi için ise 15 gün içinde ödeme yapacaklarını söylediler, ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar, farklı bir numaradan aradığımda ise açıp yine sadece bahaneler üretiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve süreci bekliyorum.

Ürünümü çalışır halde teslim ettiğim halde daha kötü durumda geri almam, tamir ve test süreci adı altında aylarca oyalanmam ve peşin alınan 8.000 TL’nin iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin derhal tarafıma iadesini, ekran kartımın uğradığı zararın giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.