15.000 TL Tamir Ücreti İadesi Ve Ekran Kartı Teslimi İçin Derhal İade Talebi

XFX RX7900XT model ekran kartımı 16.07.2026 tarihinde arızası nedeniyle TKA Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.’nin Ataşehir şubesine teslim ettim. 20.07.2026 tarihinde 200 TL arıza tespit ücreti ödedim, ardından da arızanın giderilmesi için benden peşin olarak 15.000 TL talep edildi ve bu ücreti de banka üzerinden açıklamada “ekran kartı onarım bakım ücreti” yazacak şekilde havale/FAST yoluyla ödedim. Bana en fazla 20 günü biraz aşabilir denilerek beklemem istendi; iyi niyet göstererek güvenerek bekledim, ancak süreç o kadar uzadı ve telefon görüşmelerinde defalarca size dönüş yapacağız diyerek hiç dönülmedi. Zorla bir iki cümle bilgi alabildim, nadiren hiçbir şekilde net bir ifade ile sonuçlandırıldı.

Bu süre boyunca defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli benzer bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 22 Eylül’de tamirin yapılamadığını, para iadesi yapılacağını ve işlemi başlatmak için servis formu görselini göndermem gerektiğini söylediler. Servis formunu saklamış olduğum için hemen ilettim, buna rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de ekran kartım tarafıma teslim edildi.

24 Eylül’de WhatsApp üzerinden süreci başlattıklarını umduğumu belirterek tekrar yazdım, herhangi bir cevap alamadım. IBAN bilgilerimi tekrar göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. 5 Ekim’de iki kez telefonla aradım, bu aramalarıma da yanıt verilmedi. E-posta yoluyla da uyarı niteliğinde mesaj göndermiş olmama rağmen firmadan hiçbir dönüş sağlanmadı.

Hem elimdeki ürünümden oldum hem de 15.000 TL gibi azımsanmayacak bir bedeli ödemiş durumdayım. Ürün teslim formu ve banka dekontlarım da elimdedir. Verilen güvencelere rağmen tamir yapılamadığı halde para iadesi ve ürün teslimi konusunda hiçbir adım atılmasını kabul etmiyorum.

TKA Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.’nden, ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde derhal tarafıma iade edilmesini ve ekran kartımın eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.