to read complaints and reviews, or file yours.Tka Bilişim'e Bilgisayar Tamir Sürecinde Belirsizlik Ve Uzun Bekleme
Taka Bilişim’e 28 Aralık tarihinde Dell marka bilgisayarımı tamir için teslim ettim ve bu işlem için 30.000 TL ödeme yaptım. Cihazı teslim ederken tamir süresinin 7 ila 10 iş günü olacağı bilgisi verildi; ancak şu an itibarıyla üzerinden 4 hafta geçti ve hâlâ bilgisayarımın tamir durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece toplu teslimat yapılacağı söyleniyor; ancak bilgisayarımın tamir edilip edilmediği, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı hissediyorum.
Bilgisayarımın tamir işleminin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tka Bilişim teknik servisine laptopumu tamir için teslim ettim, cihazın tamir edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Laptopum 27.12.2025 tarihinde teslim edildi ve 27.02.2026 tarihinden beri ücret iadesini bekliyorum.
Toplamda 30.000 TL ödeme yapmıştım, bunun 10.000 TL’si iade edildi, kalan 20.000 TL’nin ise kredi kartından çekildiği için 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bu 20.000 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak verilen süreler geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Kalan 20.000 TL tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşın ve hemen size destek olalım
27 Aralık 2025 tarihinde Dell xps marka cihazımı tamir edilmesi için İstanbul Ataşehir’de bulunan tka Bilişim teknik servisine teslim ettim. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen cihazım ne tamir edildi ne de tarafıma herhangi bir şekilde teslim edildi. Bu süreçte ödediğim tamir ücreti olan 30.000 TL’yi de iade etmediler. Süreç boyunca firmayla haftada ortalama üç kez telefonla görüştüm. Her defasında “bugün döneceğiz, bugün bilgi vereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, net bir tarih veya açıklama da verilmedi. Cihazı teslim ederken servis fişi/veri belgesi düzenlendi ancak şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum. Artık telefonlara bile cevap verilmiyor sadece oyalıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 30.000 TL tutarındaki tamir ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tka Bilişim’e 27.12.2025 tarihinde açılmama sorunu yaşayan Dell xps marka laptopumu tamir edilmesi için teslim ettim. Bu işlem için benden toplam 30.000 TL ücret aldılar. Yaklaşık 4 aydır cihazım ellerinde kaldıktan sonra, sonunda laptopu tamir edemeyeceklerini söyleyip cihazı olduğu gibi bana iade ettiler. Cihazı tamir edemedikleri halde telefonda da ifade ettikleri 30.000 TL’lik ödemenin iadesini yapmıyorlar. Yaklaşık 2 aydır telefonla sürekli görüşmeme rağmen sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmıyor, ücret iadesi de gerçekleştirilmiyor. Tka Bilişim’in, hiçbir şekilde onarımını gerçekleştiremedikleri laptop için benden aldıkları 30.000 TL’nin tamamını, telefonda da belirtildiği şekilde, gecikmeksizin iade etmelerini talep ediyorum.
İlk olarak şirket sahibi tarafından arandım işlemleri hızlandırdı ürün tamir olmadı ve iade olacağı söylendi iade edildi ücret iadesi yapılacağı iletildi ama yaklaşık 2 aydır bekliyorum 10 bin TL'si gönderildi kalan 20 bin tl için hala bekletiliyorum. Çözümü yok arıyorum artık telefonları bile açmıyorlar
