Tamir Ücreti İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı: Oyalama Ve Sessizlik

İstanbul Yenisahra’da bulunan tka Bilişim’e ait bilgisayarımı 18 Nisan 2026 tarihinde tamir için teslim ettim ve bu işlem için 20.160 TL ödeme yaptım. Bilgisayarımın tamir edilememesi üzerine, 27 Temmuz 2026 itibarıyla sürecin ücret iadesine döndüğü tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen zamana ve yasal süre olan 14 günün çoktan dolmuş olmasına rağmen ödediğim tamir ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her defasında muhasebeye yönlendirilerek oyalandım, somut bir açıklama veya net bir geri ödeme tarihi verilmedi. İade sürecinin başladığı söylenmesine rağmen ödeme tarafıma geçmedi ve sürekli olarak sorumluluk muhasebeye atıldı. Tamir formu için 29916 numaralı servis formu ile, ayrıca Hamza A**** isimli kaydım üzerinden takip yapıldı.

Bilgisayarımın tamir edilememesi sonucu mağdur olmamın yanı sıra, ödediğim ücretin bu kadar zamandır tarafıma iade edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. 18 Nisan 2026 tarihinde ödediğim 20.160 TL tamir ücretinin, gecikmeye dair gerekli açıklama ile birlikte, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden yasal süreler içinde tamamlanmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.