Ödeme Yapıldı, 19 Gün Geçti: Klavye Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Asus VivoBook s14 model laptopuma meyve suyu dökülmesi sonucu tka Bilişim’e 15 Eylül’de onarım için başvurdum. Hem ana kart hem de klavye değişimi için 23.000 TL tutarında ücreti nakit olarak ödedim. Cihazı teslim ederken ana kart değişiminin yapılacağını, klavye için ise parça bulunamadığı, bulunduğunda değiştirileceği söylendi ve bu süre zarfında kullanmam için geçici bir taşınabilir klavye ile cihaz tarafıma teslim edildi.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen klavye değişimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için telefonla aradığımda önce kaydımı bulamadılar, ardından klavyenin fotoğrafını istediler ve bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler. Gün içinde üç kez aramama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve defalarca aramama karşın bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Klavye değişiminin bir an önce yapılarak işlemlerimin tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte de net ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.