80 Bin TL Peşin Ödeme Sonrası Yanlış Teşhis Ve Cevapsız Servis

Dell Alienware marka laptopumu 3 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’da tka Bilişim’e tamir için teslim ettim. Cihaz hiç açılmıyordu ve sorunun giderilmesi için baştan 80.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Başta tamir edebileceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık bir ay sonra aslında tamir edemediklerini, anakartın değişmesi gerektiğini belirttiler.

Yanlış teşhisle hem zaman kaybettirdiler hem de daha sonra ana kart değişimi yaptıklarını söyleyerek cihazı tarafıma teslim ettiler. Ancak laptopu teslim aldıktan sonraki ilk bir saat içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihaz yeniden açılmamaya başladı. Durumu kendilerine ilettiğimde sadece “Hay Allah” deyip cihazı tekrar alıp servise geri götürdüler.

Yaklaşık iki aydır laptop tka Bilişim’de bulunuyor ve artık mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar. Ne cihazım tarafıma sorunsuz şekilde teslim ediliyor ne de ödediğim yüksek tutarın karşılığında herhangi bir çözüm sunuluyor, mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.

Laptopumun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz biçimde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.