to read complaints and reviews, or file yours.Tka Bilişim Onarıma Verilen Macbook Air’in Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu!
24 Ekim 2024 tarihinde Ankara’daki Tka Bilişim şubesine Macbook Air cihazımı onarım için teslim ettim. Başta gayet güven veren bir yaklaşım sergileseler de süreç ilerledikçe tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaya başladım.
Cihazı teslim ettikten yaklaşık 3 gün sonra beni arayarak orijinal parça takılacağını, yapılan işlemin 2 yıl garantili olacağını söylediler ve acilen 18.000 TL havale yapmamı istediler. Bu beyana güvenerek ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut. Bana verilen bilgiye göre işlem süresinin 7–13 iş günü arasında süreceği ifade edildi; ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne cihazım bana teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.
Bu süreçte firma tarafından tek bir kez bile bilgilendirme amacıyla aranmadım, her seferinde iletişimi ben kurmak zorunda kaldım. Aradığımda ise sürekli “Size döneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bizzat ofislerine gittiğimde cihazda ana kart sorunu olduğunu öğrendim. Oysa en başta özellikle “Eğer ana kart ile ilgili bir sorun varsa işlem yapılmasını istemiyorum” dememe rağmen bu bilgi benden saklanarak benden 18.000 TL tahsil edildi.
Tüm bunlara ek olarak yaptığım bu yüksek tutarlı ödemeye rağmen tarafıma ne fatura ne de herhangi bir ödeme alındı belgesi verildi. Şu anda hem paramı kullanıyorlar hem de bilgisayarımı adeta rehin tutuyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise yine oyalamaya yönelik cevaplar dışında somut bir adım atılmıyor.
Tka Bilişim’in bu tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem 18.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz iadesini hem de Macbook Air bilgisayarımın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşın ve hemen size destek olalım
Lütfen bana mail yoluyla iletişime geçin ya da bana ulaşabileceğim iletişim numarası bırakın ben geçeyim! [email protected]
Sistemde kayıtlı olan cep telefonununuzun son 4 hanesini paylaşmanız yeterli olacaktır.
******0308 Lütfen kısa zaman içinde bilgisayarımın geri verilmesi ve para iadesi istiyorum. Daha fazla insanları oyalamayın! Dünde sizlere mesaj attım kayıtlı isim sordu sonra cevap yok! Her yerden iletişime geçme çalışıyorum hiçbir şekilde bilgisayarıma ne işlem yapıldığına dair bile bilgi vermiyorsunuz!
20.08.2025 tarihinde laptopumu onarım için teslim ettim ve 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süre boyunca cihazımla ilgili net bir işlem yapılmadı ve 10.10.2025 tarihinde herhangi bir onarım yapılmadan geri almak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaptım, sayfalarca WhatsApp yazışmam var. Sürekli olarak “halledeceğiz”, “ödeme yapılacak” gibi ifadelerle oyalandım. Ücret iadesi yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Gerçekten ciddi anlamda zaman, emek ve maddi kayıp yaşadım. Süreci resmi olarak da başlattım ve takip ediyorum. Ayrıca araştırdığımda, Şikayetvar sitesinde de benim gibi onlarca mağdur olduğunu gördüm. Benim amacım kimseyi karalamak değil, yaşadığım süreci olduğu gibi paylaşarak başkalarının mağdur olmasını engellemek.