to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2024 tarihinde Ankara’daki Tka Bilişim şubesine Macbook Air cihazımı onarım için teslim ettim. Başta gayet güven veren bir yaklaşım sergileseler de süreç ilerledikçe tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaya başladım.
Cihazı teslim ettikten yaklaşık 3 gün sonra beni arayarak orijinal parça takılacağını, yapılan işlemin 2 yıl garantili olacağını söylediler ve acilen 18.000 TL havale yapmamı istediler. Bu beyana güvenerek ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut. Bana verilen bilgiye göre işlem süresinin 7–13 iş günü arasında süreceği ifade edildi; ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne cihazım bana teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.
Bu süreçte firma tarafından tek bir kez bile bilgilendirme amacıyla aranmadım, her seferinde iletişimi ben kurmak zorunda kaldım. Aradığımda ise sürekli “Size döneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bizzat ofislerine gittiğimde cihazda ana kart sorunu olduğunu öğrendim. Oysa en başta özellikle “Eğer ana kart ile ilgili bir sorun varsa işlem yapılmasını istemiyorum” dememe rağmen bu bilgi benden saklanarak benden 18.000 TL tahsil edildi.
Tüm bunlara ek olarak yaptığım bu yüksek tutarlı ödemeye rağmen tarafıma ne fatura ne de herhangi bir ödeme alındı belgesi verildi. Şu anda hem paramı kullanıyorlar hem de bilgisayarımı adeta rehin tutuyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise yine oyalamaya yönelik cevaplar dışında somut bir adım atılmıyor.
Tka Bilişim’in bu tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem 18.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz iadesini hem de Macbook Air bilgisayarımın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
06 Şubat 2025 tarihinde su dökülmesi sonucu arızalanan Macbook Air bilgisayarımı, Google yorumlarında olumlu değerlendirmeler gördüğüm tka Bilişim firmasına tamir için teslim ettim. Firma, evime gelerek cihazı kendi araçlarıyla aldı ve teslim fişi olarak 024741 numaralı belgeyi verdi. Aynı akşam ar...
Tka Bilişim 'e onarım için 08.04.2025 tarihinde teslim ettiğimiz Apple bilgisayarımızın zoe verilen şekilde 19.04.2025 tarihine kadar onarımı gerçekleştirilemedi ve iade talebinde bulunduk. İade talebimize istinaden peşin olarak ödenen 20.000TL 'nin 14 gün içerisinde iade edileceği belirtildi. Bir a...
20.08.2025 tarihinde Ankara’daki tka Bilişim Sistemleri’ne HP Pavilion model laptopumu, ana kart arızası ve cihazın açılmaması nedeniyle teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında bana, cihazın 15-20 iş günü içinde onarılarak teslim edileceği veya yapılamazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Cih...
Yorumlar