Yanıltıcı Kargo Bilgisiyle İptal Engellenmesi

Titocar’dan “Dayı Türkiye’ye Dön Kampanyası” kapsamında yaklaşık 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 41656’dır. Siparişi oluşturduktan hemen sonra vazgeçtim ve ürünler daha kargoya verilmeden, 08.08.2026 tarihinde hem mail atarak hem WhatsApp üzerinden yazarak hem de telefonla arayarak iptal talebinde bulundum.

Bana her defasında siparişlerin çoktan kargoya verildiği ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi, ürünleri geri gönderirsem de kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği belirtildi. Ancak daha sonra kargonun gerçekte 12.08.2026 tarihinde kargoya verildiğini öğrendim. Yani iptal talebim sırasında ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, bilerek yanlış bilgi verildiğini ve iptali engellemek için kargonun özellikle geç sisteme yansıtıldığını düşünüyorum.

İptal talebime rağmen beni yanlış yönlendiren, kargo ücretini bana yüklemeye çalışan ve süreç boyunca her gün yazmama ve aramama rağmen çözüm üretmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Siparişimin, kargo ücreti dahil tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.