Titocar Kargo Bilgisi Olmadan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Titocar üzerinden “Ramazan kampanyası ve çeşitli ürünler” adı altında toplam 2.523 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde, önce “kargonuz hazır bugün yola çıkacak” denildi, aynı dakika içinde bu kez “yarın çıkar” şeklinde konuşma değiştirildi. Sürekli değişen bu cevaplar nedeniyle tamamen bir belirsizlik yaşatılıyor. “Kargonuz hazır” denilmesine rağmen ortada ne bir kargo bilgisi var ne de net bir tarih, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Siparişi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimde ise, “siz bilirsiniz, gelir gider kargo ücreti sizden kesilir” şeklinde söylemlerle adeta tehditkar bir üslup kullanıldı. En başta “kargo dahil” gibi anlatılan ücret daha sonra “kargo hariç” denilerek çelişkili ifadelerle tarafıma yansıtılmaya çalışıldı. Ürünleri daha elime dahi almamış olmama rağmen, bu yaklaşım firmanın hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyetine bakışını benim gözümde tamamen bitirdi.

Gaziantep’te teslim edilmesi gereken bu siparişim elime ulaşmamış, net bir gönderim bilgisi paylaşılmamış ve iptal talebime karşı da tehditkar ifadeler kullanılmıştır. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. Gelmeyecek ürüne para ödemek istemediğim için, ödediğim 2.523 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.