Hasarlı Kargo Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Titocar’ın düzenlemiş olduğu kampanyadan 27 Ağustos tarihinde çeşitli araç bakım ürünleri sipariş ettim. Bugün, yani 31 Ağustos’ta teslim edilen kargonun kutusunun ciddi şekilde yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Kutu içinden parçaların dışarı çıktığı, paketlemenin özensiz olduğu ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen paketin bu haliyle teslim edildiği açıkça belli oluyor. Özellikle 5 kg’lik oto şampuan bidonunun tamamen akmış olduğunu ve neredeyse içi boş şekilde kutudan çıktığını fark ettim.

Yaşadığım durum üzerine Titocar ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin zarar görmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı ürünlerimin, özellikle içi boş kalan 5 kg oto şampuan bidonunun Titocar tarafından incelenerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam ürünlerle değişim sağlanmasını, ayrıca hem paketleme hem de Yurtiçi Kargo ile gönderim süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.