Tissot Seastar Saatimde Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Tissot Seastar model saatimi yaklaşık 1 yıl önce Konyalı Saat mağazasından satın aldım. Satın aldıktan bir yıl sonra, saatte ilerleme sorunu yaşadım ve yetkili servise gönderdim. İç mekanizması değiştirilerek onarım yapıldı. Ancak, yaklaşık 10 ay önce aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bu kez kurma kolu da 2-3 saat ilerlettikten sonra boşa dönmeye başladı. Vakit bulamadığım için saatimi yaklaşık bir yıl boyunca kullanamadım.

Yaklaşık 15 gün önce tekrar Konyalı Saat mağazasına giderek servis kaydı oluşturdum ve saatim yeniden servise gönderildi. Bu kez servis tarafından 8.800 TL onarım ücreti talep edildi (Müşteri numarası: 0002086902, Servis numarası: 0230503039). Servisi aradığımda, telefona çıkan kişi garantinin bittiğini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuşmayı kestirip attı. Aynı problemi daha önce de yaşadığımı ve saatin sürekli aynı arızayı verdiğini belirtmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Tissot gibi bir markanın Türkiye’deki servis kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım. Saatim sürekli aynı arızayı veriyor ve daha önce de onarım yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Ücretsiz onarım talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.