Tissot Seastar Dalgıç Saatin Su Alması Ve Yüksek Tadilat Ücreti

2019 yılında Gündüz Saat’ten satın aldığım Tissot Seastar model dalgıç saatim, 10.06.2025 tarihinde su aldı. Bu modelin teknik özellikleri gereği suya dayanıklı olması gerekirken, garanti süresi bitmiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Saatimi Swatch Group Turkey İstanbul/Şişli yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında bana 9124 TL tutarında bir tadilat ücreti çıkarıldı ve servis fişi numarası olarak 0230296621 verildi. Tissot müşteri hizmetleriyle de görüştüm; durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ücretin kesinlikle ödenmesi gerektiği belirtildi. Ancak görüştüğüm diğer Tissot satış noktaları, Seastar gibi dalgıç saatlerinde bu tür bir durumun yaşanmaması gerektiğini, markanın bu konuda müşterisinin arkasında durması gerektiğini ifade etti.

Saatin dalgıçlara özel bir model olması ve bu özellikte bir ürünün su alması kabul edilemez. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini ve markanın sorumluluk almamasını doğru bulmuyorum. Tadilat ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.