Vize Belgelerindeki Değişiklik Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Saygısız Tutumu

Tilos Travel üzerinden kapıda vize işlemleri için başvuruda bulunduk. Vize için istenen belgeler değişmesine rağmen bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Belgelerin değiştiğini kendi çabamızla öğrenince, “Neden bize bilgi vermediniz, işimiz aksıyor” diye sorduğumda ise telefonda görüştüğüm personel son derece saygısız bir üslup kullandı ve konuşmanın sonunda yüzüme telefonu kapattı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu saygısız tutum nedeniyle son derece mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, bilgilendirici bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.