Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

TikTok Moda Fashion adlı satıcıdan 4 Haziran Perşembe günü üç t‑shirt ve bir gömlek olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. 8 Haziran’da kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürünlerle hiç ilgisi olmayan, tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden, +90 ***********53 numarası üzerinden defalarca kez iade ve değişim için iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi numaram doğrudan engellendi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.

Ürün bedeli olarak EFT ile toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Yanlış ve alakasız ürünler gönderildiği, ayrıca iade/değişim talebime hiç cevap verilmediği için, gönderilen ürünlerin iadesini yaparak ödediğim 1.600 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.