TikTok Hesabımda Açıklamasız Eksi Jeton Bakiyesi

Android telefonumdan kullandığım TikTok hesabıma girdiğimde, hesabımda yaklaşık -33.000 gibi eksi jeton bakiyesi görünüyor. Bu durumu çok yeni fark ettim ve neden böyle bir eksi bakiye oluştuğunu bilmiyorum.

Hesabımda daha önce jeton satın alma ve başkalarına hediye/bağış gönderme işlemleri yaptım; ancak bu işlemler sonucunda böyle bir borç veya eksi bakiye ile karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim. Uygulamada bu eksi jetonun nedeni, hangi işleme bağlı olduğu veya nasıl kapatılacağı ile ilgili hiçbir açıklama yer almıyor.

TikTok’un hesabımdaki bu eksi jeton bakiyesini inceleyip, hatalı bir işlem varsa düzelterek bakiyemi sıfırlamasını ve konuyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.