Siparişim Gönderilmiyor, Bilgi Almakta Güçlük Yaşıyorum: Cevapsız Ve Belirsiz Süreç

Lulies isimli takı firmasının internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde “2’li SRT (isim kolye – yıldızlı bileklik) silver” ürününü sipariş verdim, ödememi de kart ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 729048119. Aradan yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Firmanın TikTok hesabı üzerinden ve site üzerinden mesaj atarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgi veriliyor, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve en azından tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeni ve sürecin ne aşamada olduğunun da açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.