Yapmadığım Hasar İçin Tiktak Tarafından 90 Bin TL Haksız Ücret Talebi

20.11.2025 tarihinde Tiktak üzerinden Renault Clio marka bir aracı kısa süreli olarak kiraladım. Aracı teslim alırken herhangi bir kaza yapmadım, aracıma vuruk, çarpma gibi bir durum kesinlikle yaşamadım ve kiralama sürecimi sorunsuz şekilde tamamladım.

Aracı teslim ettikten sonra, araçta bir vuruk olduğunu sonradan fark ettim ve iyi niyetli olarak kendim Tiktak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Telefonda, bu vurukların bana ait olmadığını, aracı kullanırken herhangi bir kazaya karışmadığımı ve bu hasarı benim oluşturmadığımı özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen, yaklaşık 10–15 gün sonra tarafıma 90.000 TL civarında bir hasar bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde de bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Benim yapmadığım, sorumlu olmadığım bir hasar için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rezervasyon/kiralama numaram 5777844’tür. Aracı teslim alış ve teslim ediş anındaki tüm kamera kayıtlarının, fotoğrafların ve sistem kayıtlarının incelenmesini; hasarın bana ait olmadığının tespit edilmesini ve adıma yansıtılan 90.000 TL’lik haksız borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.