to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Sonrası Haksız Hasar Ücreti Ve Kanıtlarım Dikkate Alınmıyor
17 Ekim 2025 tarihinde saat 06:22’de İstanbul Galataport teslim noktasında Renault Clio marka aracı, herhangi bir hasar veya vuruk olmadan, fotoğraflarını da çekerek teslim ettim. Sadece 16 dakikalık bir kullanımım oldu ve aracı teslim ederken hiçbir şekilde sürtme, vurma veya hasar yaşamadım. Ancak buna rağmen, araç servise girdikten sonra hasar ücreti tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracın dubalara yakın park edilmesinden dolayı bu durumun tamamen bana ait olduğu söylendi. Oysa aracı teslim ettiğimde herhangi bir sorun yoktu ve elimde teslim anına ait fotoğraflar da mevcut.
TikTak’taki araçların sigortalı ve kaskolu olduğu sözleşmede açıkça belirtiliyor. Haksız yere hasar ücretinin tarafıma yansıtılmasını istemiyorum; teslim sırasında herhangi bir problem olmadığını ve elimde kanıtlarımın bulunduğunu tekrar belirtmek isterim. Telefon numaram: 0531********66, aracın plakası: 34 mys 682. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracın teslim anı ve benden sonra kiralayan kişinin aracın tamponunu soktuğu durum fotoğrafta bellidir.
Gelişme
17 Ekim 2025 saat 06:18’de İstanbul Galataport’ta Renault Clio marka aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Araç tesliminde çekilen fotoğraflarda herhangi bir hasar görünmemesine rağmen tiktakdan tarafıma dönüş yapılarak benden sonra aracı kiralayan kişi yerine hasar ücreti benden talep ediliyor. 18 Ekim’de bu konuda bilgilendirildim.
Durumu müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak, aracı dubalara çok yakın park ettiğim için hasarın benden kaynaklandığı söylendi. Oysa aracı teslim ederken hiçbir vuruk, çizik veya sürtme yaşanmadı ve teslim fotoğraflarında da herhangi bir hasar bulunmuyor. Şu anda araç serviste olduğu için henüz bir ücretlendirme yapılmadı fakat yapılacağı tarafıma bildirildi.
İncelemenin tekrar yapılmasını ve haksız yere ödeyeceğim ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aracı teslim ettiğim ve sonrasındaki kiralayan kişinin aracı getirdiği durum bu şekildedir.
