Yanıltıcı Neo Abonelik Kampanyası Ve İade Reddi

Tiktak araba kiralama uygulaması üzerinden 4.199 TL’lik Neo abonelik fırsatından yararlanmak istedim. Kampanyanın açıklamasında 120 dakika ücretsiz olduğuna dair bilgiler yer aldığı için, 4.199 TL karşılığında gün boyu toplam 120 dakika kullanabileceğimi düşünerek bugün aboneliğimi başlattım. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla bu aboneliğin tek faydasının, kullanım süresince sadece kiralama süresinin fiyata etki etmemesi olduğu, yani aslında beklediğim gibi 120 dakikalık ücretsiz bir kullanım hakkı sunmadığı ortaya çıktı.

Bu durumda aboneliğin benim için hiçbir anlamı kalmadı. Uygulamanın müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin iptalini ve 4.199 TL’nin iadesini talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Aboneliğim iptal edildi fakat bugün 8–9 km’lik bir yolculuk için 4.200 TL abonelik ücreti ve üzerine yaklaşık 370 TL daha ödeyerek yolculuk yapmak zorunda kaldım. Kampanya açıklamasının bu şekilde yanıltıcı olması ve iptal‑iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kampanyanın açıklamasının açık ve anlaşılır hale getirilmesini, yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm 4.200 TL’lik abonelik ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.