Üyelik Doğrulama Engeli Tiktak Sistemine Geçişte Çözüm Bekliyor

Merhaba,

Daha önce getiraraç hizmetini düzenli olarak kullanıyordum ve hesabım aktif şekilde çalışıyordu. Ancak getiraraç'ın tiktak sistemine dönüşmesinden sonra üyelik doğrulama sürecinde sorun yaşamaya başladım.

Türkiye'de geçerli ve resmi ikamet iznine sahibim. Ayrıca geçerli adres kaydım, devlet sağlık sigortam, İş Bankası'na ait aktif kredi kartım ve Türkiye'den alınmış geçerli sürücü belgem bulunmaktadır. Türkiye'de doktora öğrencisi olarak yasal statüde ikamet etmekteyim ve gerekli tüm resmi belgeleri sağlamama rağmen kimlik doğrulama sürecim tamamlanmamakta ve üyeliğim aktif hale getirilememektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunun Mernis/Nüfus sistemi kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Ancak resmi ikamet kaydım ve diğer tüm bilgilerim güncel ve geçerlidir. Bu nedenle doğrulama işleminin neden tamamlanamadığını anlayamıyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Sürecin neden tamamlanamadığı konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Gerekli tüm şartları ve belgeleri sağlamama rağmen hizmetten yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın ve bilgilerimin yeniden incelenmesini, sorunun çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.