Üyeliğim Hâlâ Pasif: Ödeme Yaptım, Tiktak’tan Yanıt Gelmiyor

Uzun süredir tiktak araç kiralama hizmetini kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiç borcum olmamıştı. Son kullanımımdan dolayı ufak bir borç bakiyem oluştu, ancak cezaevine girdiğim için bu borcu zamanında ödeyemedim. Çıkar çıkmaz ilk işim bu borcu kapatmak oldu ve yaklaşık 10 bin lira civarında ödememi yaptım.

Borç ödememi gerçekleştireli yaklaşık 15 gün olmasına rağmen üyeliğim hâlâ pasif durumda ve hesabım aktifleşmedi. Bu süreçte her gün e-posta yoluyla tiktak ile iletişime geçmeye çalışıyorum, durumu anlatıyorum ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üyeliğim pasif olduğu için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Borç bakiyemi tamamen kapatmama rağmen üyeliğimin hâlâ aktif edilmemesinin nedenini öğrenmek ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Ödememi yaptığım halde hem hizmetten faydalanamıyor hem de hiçbir geri dönüş alamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.