to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Açıklama Almadan Pasifleştirildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
İstanbul Pendik’te 10.01.2026 tarihinde saat 16.05 civarında Tiktak üyeliğimin hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulama üzerinden “Üyeliğiniz pasife alındı” uyarısı ile pasife alındığını gördüm. Daha önce defalarca kez Tiktak kullanan ve kurallara dikkat eden bir kullanıcıyım.
Aracı kullandığım bölge inşaat alanı ve oldukça yokuşlu; yollar dar ve bozuk olduğu için araç bu şartlarda ister istemez sarsılabiliyor. Hız sınırını aşma gibi bir durum kesinlikle olmadı, ani frenleme ise sadece sokakların dar ve inşaat bölgesi olması nedeniyle, her an birinin önüme çıkma ihtimaline karşı çok nadir ve mecbur kaldığım anlarda gerçekleşti. Yani sürüşümde güvenlik kurallarına aykırı bir davranışım olmadı.
Üyeliğim pasife alındığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde erişimimin engellenmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Tiktak’tan ricam, sürüş yaptığım bölgedeki yol ve inşaat koşulları da dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesi ve üyeliğimin tekrar aktif edilmesidir.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te Tiktak ana üyeliğim, herhangi bir açıklama yapılmadan “Üyeliğiniz pasife alınmıştır” uyarısı ile aniden pasife alındı. Uygulamada sadece bu ifade görünüyor, detaylı bir gerekçe belirtilmiyor ve üyeliğim pasif olduğu için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum.
Aracı kullandığım bölge inşaat alanı ve oldukça yokuşlu bir bölgeydi, bu nedenle araç zaman zaman ister istemez sarsılabiliyor. Sokaklar dar olduğu için de her an birinin yola çıkma ihtimaline karşı ani frenleme yapmak zorunda kalabiliyorum. Buna rağmen hız sınırını aşma gibi bir durum kesinlikle olmadı, aracı kurallara uygun şekilde kullandım.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm için üyeliğimin bu şekilde pasife alınmasını haksız buluyorum. Üyeliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ve eğer sistemsel bir değerlendirme sonucu böyle bir işlem yapıldıysa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
