Tiktak’ta Fotoğraf Bazlı Şişirilmiş Hasar Ücreti İtirazı

Tiktak üzerinden 05.2025 tarihinde Renault Megane marka bir araç kiraladım. Kiraladığım aracı kullanırken bir taksiyle ufak bir temas yaşadım. Benim açımdan kaza bile sayılmayacak, sadece sürtme diyebileceğim bir durum söz konusuydu. Kullandığım aracın sağ arka tamponu ile taksicinin sol ön tamponu hafifçe sürtüştü, her iki araçta da fotoğraflardan görülebildiği kadarıyla çok ciddi bir hasar yoktu.

Buna rağmen taksi tarafı, aracı fiziksel olarak eksperin görmesine gerek duyulmadan, sadece fotoğraflar üzerinden ekspertize göndererek 69.295 TL tutarında hasar, muayene ve parça masrafı çıkartmış. Bağımsız bir ekspertize danıştığımda ve kendi yaptığım araştırma–soruşturmada, belirtilen parça ve işçilik bedellerinin piyasa fiyatlarının üzerinde yansıtıldığını öğrendim. Basit bir tampon sürtmesi için bu kadar yüksek bir rakamın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de gerçek piyasa koşullarına aykırı buluyorum.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bugün tarafıma, toplam 69.295 TL’yi 25.04.2026 tarihine kadar ödemem gerektiği, aksi halde yasal takibe başlanacağı ve bir hafta içinde ödeme yapılmazsa faiz işletileceği yönünde bir bildirim ulaştı. Bir yıl boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan bu şekilde yüksek ve tartışmalı bir bedelin istenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle, söz konusu hasar dosyasının fotoğraflar ve mevcut belgelerle birlikte bağımsız bir eksper tarafından tekrar değerlendirilmesini, parça ve işçilik kalemlerinin güncel piyasa koşullarıyla karşılaştırılarak yeniden hesaplanmasını ve gerçekçi, makul bir tutarın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sadece fotoğraflara bakılarak şişirilmiş görünen bu hasar bedelinin gerekçeleriyle birlikte detaylı şekilde açıklanmasını ve fahiş olan kısımların düzeltilmesini istiyorum.

Tiktak’ın bu süreçte müşterisinin yanında durarak, hasarın gerçek maliyetini esas alan adil bir çözüm üretmesini ve hakkaniyete uygun şekilde dosyamı yeniden incelemesini bekliyorum.