Araç Kiralama Sonrası Haksız Hasar Ücreti Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

18/04/2025 tarihinde hastaneye gitmek için Tiktak'tan Clio marka araç kiraladık. Yolda seyir halindeyken başka bir aracın sıkıştırması sonucu çarpmamak için eşim sağa manevra yaptı ve sağ tamponu kaldırıma çarptı. Bu nedenle plastik aksanda çatlak oluştu. Olay, hastaneye yaklaşık 20 metre mesafede gerçekleşti. Hastanenin önünde aracı park ettik, fotoğraf çekimi yapıldı ve sisteme yüklendi. Eşim firmayı arayarak durumu bildirdi. Müşteri hizmetlerindeki kişi, 10 bin TL altında bir hasar varsa herhangi bir ücret yansıtılmayacağını ve başka bir işlem yapılmasına gerek olmadığını söyledi. Hasarın değeri taş çatlasa 5 bin TL etmeyecek düzeydeydi (görüntülerde bile ayırt edilemiyor). Ancak dün, 5 Mayıs tarihinde eşime mail yoluyla ulaştılar ve aracın tamir edildiğini, tüm tampon, davlumbaz gibi parçaların değiştirildiğini, boya yapıldığını ve aracın çalışmadığı günlerin ücretinin de yansıtıldığını belirterek 105 bin 350 TL ücret çıkardılar. Net bir bilgi veren yok; aracın diğer çatlak, çarpma, çizik gibi bizimle ilgisi olmayan her şeyini bize ödetmeye çalışıyorlar. Duruma itiraz edeceğiz ancak bundan sonra bu firmanın yanından dahi geçmeyiz. Buraya yazmamın sebebi, insanların dikkatli olması; biz mağdur edildik, siz de mağdur olmayınız. Dün arayan kişi, polis tutanağı gerektiğini ve olsaydı bu şekilde bir ücret çıkmayacağını söyledi. Ancak olay anında firmayı aradığımızda bize bu bilgi verilmedi. Olaydan kaçacak biri olsaydık kendimiz arayıp firmaya bilgi vermezdik. Gündüz vakti haksız bir şekilde ücret talep ediliyor.